структурная модель, описывающая процесс принятия решения потребителями при низком уровне вовлеченности или интереса к продукту или услуге, при котором потребитель пассивно, с минимально когнитивными усилиями «перетекает» от этапа получения информации к принятию решения и затем к оценке опыта использования продукта. В ситуациях низкой вовлеченности, как показывают исследования, многократный повтор простых утверждений о продукте (Product Claim) легче запоминаются и представляются убедительными для потребителя без необходимости его активного вовлечения в когнитивный процесс