метод, используемый для визуализации и понимания этапов, через которые проходят пользователи, когда они переходят от первоначального осознания потребности и получения информации о бренде до совершения покупки товара и его использовании. Метафора воронки представляет собой постепенное сужение пути пользователя по мере того, как люди проходят через каждый этап, при этом уменьшается число пользователей, достигающих конечной точки конверсии. В отличие от потребительского пути (Consumer Journey), который больше описывает эмоции потребителя, его мотивацию и точки контакта, конверсионная воронка концентрируется на отслеживании коэффициентов отсева (и причин) на каждом этапе воронки и оптимизации коэффициентов конверсии для эффективного перевода пользователей с одного этапа на другой.