доля физических или юридических лиц, к которым обратились с просьбой принять участие в опросе или исследовании и которые отказались от участия. Это важнейший показатель, используемый в исследованиях, особенно в исследованиях и сборе данных, для понимания готовности выборочной совокупности сотрудничать и предоставлять данные. В последнее время доля отказов сильно выросла. Сейчас приемлемыми уровнями доли отказов в маркетинговых исследованиях считается не более 50%, в медицинских исследованиях – не более 30%. В исследованиях медиапотребления в США доля отказов составляет запредельные 70%. В Узбекистане доля отказов в телефонном опроснике (по всем причинам) составляет около 85%