использование социальных сетей для продвижения продуктов, услуг, брендов или контента. SMM включает в себя создание и размещение релевантного контента и его продвижение с целью привлечения и вовлечения целевой аудитории, повышения узнаваемости бренда, привлечения трафика на веб-сайт и анализа показателей эффективности. Важной частью SMM является работа с комментариями, особенно негативными.