искусство рассказа, используемое для передачи сообщения бренда и создания запоминающейся и привлекательной идентичности бренда в глазах целевой аудитории. Вместо того, чтобы представлять факты или особенности в простой манере, сторителлинг создает убедительную и понятную историю, которая находит отклик у потребителей на эмоциональном уровне. При этом для различных форматов используется разная структура рассказа в зависимости от особенностей потребления данного формата коммуникации аудиторией. Например, традиционная структура рекламного рассказа включает в себя три части: вступление (знакомство с персонажами), кульминация (описание проблемы) и развязка (демонстрация решения и пэкшот). Для онлайн видео структура меняется: вначале демонстрируется продукт как решение некой проблемы, а затем показывается как именно данный продукт решает обозначенную проблему.